Gaya APA
TRIWIBOWO, .
(2005).
MEREBUT DAN MEMPERTAHANKAN PELANGGAN
.
Yogyakarta:
AND FFSET.
Gaya MLA
TRIWIBOWO, .
"MEREBUT DAN MEMPERTAHANKAN PELANGGAN".
Yogyakarta:
AND FFSET,
2005.
Book.